Una ficha para cada climatizador
Desde la primera visita abrimos una ficha por aparato: marca, modelo, número de unidades interiores y exteriores, tipo y cantidad de gas refrigerante. Cada visita añade sus mediciones: temperaturas de retorno y de impulsión, diferencia obtenida, intensidad consumida y, cuando se revisa el circuito, presiones. Tanto si el aparato climatiza su vivienda como su negocio, estas cifras se comparan de un año a otro. Una diferencia de temperatura que se reduce poco a poco o una intensidad que sube suelen revelar suciedad o una pequeña pérdida de refrigerante, mucho antes de que se note en el confort.
Un aviso antes de cada temporada
No tiene que recordar ninguna fecha. Antes del verano, y antes del invierno si su aparato también calienta, nos ponemos en contacto con usted para proponerle una cita de mantenimiento. Si la carga de refrigerante de su instalación obliga a un control periódico de estanqueidad según el reglamento europeo sobre gases fluorados (F-Gas), también le avisamos antes del vencimiento, para que el control se haga a tiempo y quede registrado. Usted acepta, aplaza o rechaza: la vigilancia activa es un servicio, sin permanencia.
Los clientes en seguimiento, atendidos primero
Si su climatizador deja de funcionar, los clientes en seguimiento pasan al principio de la agenda de reparaciones. El técnico llega conociendo ya la instalación, sus mediciones anteriores y sus puntos débiles: el diagnóstico es más rápido y lleva consigo las piezas más probables. Para un aparato averiado, consulte la página de reparación. Para entrar en el seguimiento, basta con reservar un primer mantenimiento: el informe escrito que recibe ese día abre su ficha.