Lo que su climatizador intenta decirle
Una avería suele anunciarse con una señal concreta. Anotarla ayuda al técnico a preparar la intervención:
- sopla pero ya no enfría: filtro obstruido, intercambiador sucio, falta de refrigerante o compresor desgastado;
- gotea agua de la unidad interior: desagüe de condensados atascado o pendiente insuficiente;
- aparece escarcha en los tubos o en el intercambiador: caudal de aire demasiado bajo o refrigerante insuficiente;
- un ruido nuevo (chasquido, silbido, vibración): ventilador, fijación o turbina que revisar;
- el aparato se apaga o muestra un código de error: sonda, placa electrónica o protección eléctrica;
- un olor desagradable al arrancar: bandeja de condensados e intercambiador que limpiar.
Tanto si el climatizador está en su vivienda como en su negocio, descríbanos lo que observa: es el punto de partida del diagnóstico.
El diagnóstico, con el instrumento de medida en la mano
Varias averías producen los mismos síntomas. Cambiar piezas al azar sale caro y no resuelve nada. Por eso nuestro técnico de climatización se basa en mediciones:
- temperaturas de retorno y de impulsión, para medir lo que el aparato produce realmente;
- intensidad absorbida, para valorar el estado del compresor y de los motores;
- presiones del circuito, para saber si la carga de refrigerante es correcta;
- búsqueda de fugas en conexiones e intercambiadores;
- revisión de sondas, conexiones y placa electrónica.
Estas mediciones permiten aislar la causa y descartar pistas falsas. El técnico le enseña los valores y le explica lo que significan.
Su conformidad por escrito antes de cualquier reparación
Una vez identificada la causa, recibe un presupuesto gratuito que detalla la pieza, la mano de obra y, en su caso, la búsqueda de fugas y la recarga de refrigerante. Usted decide con calma. No se emprende nada sin su conformidad por escrito.
Las operaciones en el circuito de refrigerante las realiza un técnico con el certificado de manipulación de gases fluorados y quedan registradas en una ficha de intervención, como exige la normativa.
Reparar, cambiar una pieza o sustituir el aparato
Preferimos reparar cuando es razonable: un ventilador, una sonda o un desagüe se sustituyen sin cambiar todo el equipo. Cuando el aparato es muy antiguo, usa un refrigerante en vías de desaparición o ya no hay piezas, se lo decimos con franqueza y comparamos el coste de la reparación con el de una nueva instalación.
Tras la reparación, se repiten las mediciones para verificar el resultado. Figuran en su informe de intervención, junto con la causa encontrada y los trabajos realizados. Su aparato entra después en nuestra vigilancia activa: conservamos su historial y volvemos a contactarle antes de la siguiente temporada.
Evitar la próxima avería
Buena parte de las averías de verano se deben a la falta de mantenimiento: filtros saturados, desagües atascados, intercambiadores sucios. Un mantenimiento anual por 130 € IVA incluido (1 unidad interior y 1 exterior) reduce mucho ese riesgo.
Solicitar una intervención
Solemos intervenir en 24 a 72 h en París y en toda Île-de-France, según la temporada y su zona. Describa la avería en nuestro formulario, indicando la marca y los síntomas, o llame al +33 9 83 30 98 07.