En quelques mots
Dans nos bureaux de Champigny-sur-Marne, vous êtes la voix de ClimExpertise pour nos clients et l'architecte des journées des techniciens. Vous bâtissez des tournées par secteur qui respectent les horaires choisis en ligne, et vous pilotez la vigilance active : rappels avant chaque saison et avant les contrôles d'étanchéité.
Votre quotidien
- Répondre aux appels et aux e-mails des particuliers, puis des professionnels.
- Confirmer les rendez-vous pris en ligne et organiser les tournées par zone.
- Insérer les dépannages dans le planning, en donnant la priorité aux clients suivis.
- Recontacter chaque client avant la saison et avant l'échéance d'un contrôle d'étanchéité.
- Envoyer rapports et factures, relancer les devis en attente.
- Tenir à jour l'historique des appareils dans notre logiciel.
Ce que nous attendons de vous
- Parcours en commerce, gestion ou administration ; un Bac+2 est un plus.
- Une expérience en planification ou en relation client, idéalement dans un métier technique.
- À l'aise avec les logiciels et les outils de cartes en ligne.
- Voix posée, écoute et patience au téléphone.
- Rigueur et capacité à mener plusieurs demandes de front.
Conditions et avantages
- CDI à temps plein, 35 heures, horaires de journée.
- 2 200 à 2 700 € brut par mois selon expérience.
- Mutuelle, titres-restaurant, 50 % du titre de transport pris en charge.
- Une petite équipe et un rôle central dans la qualité du service.
Pour vous faire une idée du rôle, lisez les pages vigilance active et zone d'intervention.